Política de Cookies
Última actualización: 4 de noviembre de 2026
Versión vigente: v2
Esta Política explica qué son las cookies y tecnologías similares, cuáles usa Winora (operada por INJABS S.A.S.), para qué, por cuánto tiempo y cómo puede aceptarlas, rechazarlas o retirar su permiso.
1. ¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que un sitio web guarda en su dispositivo (computador, celular o tableta) cuando lo visita. Permiten que el sitio recuerde sus acciones y preferencias, para que no tenga que repetirlas cada vez que regresa.
Tecnologías similares, como el almacenamiento local (local storage) del navegador, cumplen funciones parecidas. En esta Política las tratamos igual que a las cookies.
2. Qué usa Winora
2.1. Estrictamente necesarias
Son indispensables para que la plataforma funcione: sin ellas no podemos mantener su sesión, procesar un pago ni recordar su elección sobre cookies. No requieren su consentimiento, porque son necesarias para prestar el servicio que usted pide.
- Sesión del panel del comercio: mantiene iniciada su sesión en merchant.winorapay.com. Se guarda en el almacenamiento local del navegador hasta que cierra sesión.
- Verificación de seguridad del equipo de Winora: en las cuentas de administración de la plataforma, recuerda cuándo se confirmó el segundo factor, para volver a pedirlo cada 12 horas.
- Su elección sobre cookies: recuerda si aceptó o rechazó la analítica en winorapay.com. Dura 12 meses; luego se lo volvemos a preguntar.
- Carrito de las tiendas: guarda en su navegador los productos que agregó en la tienda de un comercio, hasta que termina la compra o vacía el carrito.
- Procesamiento del pago: durante el checkout, nuestro procesador de pagos, certificado PCI-DSS, puede establecer cookies propias necesarias para la autenticación 3D Secure y la prevención de fraude. Duran lo que dura el pago.
2.2. Funcionales
Mejoran la experiencia, pero no son indispensables.
- Organización activa: recuerda en qué comercio estaba trabajando dentro del panel.
- Modo de prueba o producción: recuerda el modo que eligió para cada comercio en el panel.
- Densidad de las tablas: recuerda si prefiere ver las tablas del panel más compactas.
- Marca de la plataforma: guarda el logo y los colores de Winora para que las páginas carguen más rápido.
Estas preferencias se guardan en el almacenamiento local de su navegador y no se envían a terceros.
2.3. Analíticas (Google Analytics)
Solo en el sitio público winorapay.com, y solo si usted lo acepta, usamos Google Analytics 4 para saber cómo se usa el sitio y mejorarlo: qué páginas se visitan, desde qué tipo de dispositivo y qué botones se usan (por ejemplo, "Crear cuenta" o "Hablar con ventas").
- Cookies: _ga y _ga_ seguida del identificador de nuestra propiedad. Duran hasta 2 años, salvo que usted retire su permiso antes.
- Qué no hacemos: no las usamos para publicidad. Tenemos desactivadas las señales de Google y la personalización de anuncios, y no enviamos a Google su nombre, correo, teléfono ni ningún dato que usted escriba en formularios.
- Quién las trata: Google LLC actúa como encargado del tratamiento por cuenta de Winora. Los datos pueden ser tratados en servidores fuera de Colombia, incluidos los Estados Unidos. Al aceptar las cookies analíticas, usted autoriza esa transferencia internacional.
- Conservación: los datos de eventos se conservan en Google Analytics por el período mínimo que permite la herramienta.
- Dónde no las usamos: el panel del comercio, el checkout y las tiendas de los comercios no usan Google Analytics.
Además, en todo el sistema registramos métricas operativas en nuestros propios servidores (tiempos de respuesta y errores) para mantener el servicio funcionando. Ese registro no usa cookies.
2.4. De terceros
Algunas funciones dependen de terceros que pueden establecer sus propias cookies, según sus políticas:
- Nuestro procesador de pagos (durante el checkout), como se explica en el punto 2.1.
- Google Fonts: el sitio público carga su tipografía desde los servidores de Google, que reciben la dirección IP de su dispositivo para entregarla. No establece cookies.
- WhatsApp (Meta): cuando abre un enlace wa.me para hablar con un comercio o con nuestro agente, WhatsApp aplica sus propias cookies y políticas.
3. Cómo aceptar, rechazar o retirar su permiso
3.1. En winorapay.com
La primera vez que visita el sitio verá un aviso con dos botones del mismo tamaño: Aceptar y Rechazar. Google Analytics no se carga hasta que usted acepta; si rechaza, no se carga.
Puede cambiar su decisión cuando quiera desde "Preferencias de cookies", al pie de cualquier página del sitio. Si retira su permiso, dejamos de enviar datos a Google Analytics y borramos sus cookies _ga de su navegador. Su elección vence a los 12 meses o cuando agreguemos otra herramienta de medición, y entonces se lo volvemos a preguntar.
3.2. Desde su navegador
También puede bloquear o eliminar cookies desde la configuración de su navegador:
3.3. Qué pasa si las bloquea
Si bloquea las estrictamente necesarias, la plataforma puede dejar de funcionar: no podrá iniciar sesión o un pago puede fallar. Las funcionales y las analíticas se pueden bloquear sin afectar las funciones esenciales.
4. Sus derechos
Como titular de datos personales tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos, y a revocar la autorización que nos dio, según la Ley 1581 de 2012. Cómo ejercerlos está en nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales.
5. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política cuando agreguemos o cambiemos funciones. Publicaremos los cambios en este mismo documento, con la fecha de la última actualización. Si agregamos una nueva herramienta de analítica, le volveremos a pedir su permiso.
6. Contacto
Para preguntas sobre esta Política:
- Correo: datos@winorapay.com
- Dirección: Bucaramanga, Colombia